开一个账号
用工作邮箱注册，填上机构名称和主要使用场景，勾出您最常看的几个栏目。完成后首屏会直接出现目录入口，不用再一格格找。
起步路径
第一次访问的人注册指引：三件事，十分钟
如果您正在找一份说清楚从哪点起的说明，下面三步就是最短路径。多数新同事从开账号到能自己翻目录，用不了十分钟。
把内容目录逛一遍
目录支持时间轴、分类标签和附录三种看法。每条内容尾注标着更新时间，第一次来先按时间挑最新的一批，最容易判断哪份资料能直接用。
确认自己看的是哪一版
首页中部的版本 V4 入口点进去，就能确认当前版本；页脚也放了一枚轻量版本标识，随手往下拉一下就能对上。两处看到的是同一个版本号。
回访习惯
整理千果使用记录，回访时少翻几页
隔几周再来，很多人记不清上次看到哪。使用记录把浏览与操作轨迹留了下来，按三个维度回看，很快就能接上。
- 项目回访前先看最近访问，能立刻知道上一轮停在哪一步。
- 换人接手时按栏目导出回顾，交接说明比口头描述清楚得多。
- 准备新一版内容前按版本对比，哪块被反复打开一目了然。
版本与目录
入口在哪、时间怎么看，六个常问的
这类问题问得最集中，答案也最短。点开对应条目即可展开。
版本 V4 入口在页面的什么位置？
在首页中部偏右，做成书脊式标签的样子，颜色比周围深一档。往下滚到目录附近就能看到，点进去是当前版本的说明页。回访老客户习惯直接从这儿确认。
页脚的版本标识和中部入口有什么区别？
页脚那枚是轻量提示，只告诉您当前是哪一版，方便随手核对；中部入口是可点的确认入口，能看到这一版改了什么。两处显示的版本号始终一致。
内容目录上的更新时间该怎么读？
每条内容末尾都标着最近的更新时间，按相对时间呈现。新用户第一次来，建议先看时间最新的一批；旧版本资料统一收在附录里，同样带更新时间标注，翻的时候留意一下即可。
内容目录有几种查看方式？
三种：时间轴按新鲜度排、分类标签按资料类型归拢、附录集中放旧版本。要找刚发布的内容用时间轴，要按主题找用标签，要找以前的东西去附录。
目录节点这么多，怎么快速定位到我要的那一条？
千果累计整理了 3,800 余个内容目录节点，按 42 个栏目模板归位，另有 18 个行业栏目包。先选与您行业接近的栏目包，再在包内用标签缩小范围，通常两三层就到底了。
换台设备后找不到上次看的位置怎么办？
登录同一账号后打开使用记录，按最近访问倒着看，第一条通常就是。如果中间隔了较久，也可以按栏目缩小范围再找。
多端阅读
桌面、平板、手机，三种屏幕上的差别
频道切换与机型适配在这一版做了强化，三类屏幕都做了专门调整。下面是最常见的几个疑问。
手机上能完成注册吗？
可以。注册表单在窄屏下改为单列，长按钮通栏显示，填完直接进目录。手机上更适合完成注册和快速查看更新时间，深度阅读仍建议用大屏。
平板和桌面的排版差在哪？
桌面保留左侧索引加右侧正文的双栏，平板收成单栏，索引变为顶部横排标签，正文行宽同步收窄，翻页手感更接近阅读器。
窄屏下频道切换在哪找？
导航会收拢成一枚胶囊按钮，点开就是完整的频道列。当前所在的频道会填上深墨绿底色并带一枚果色圆点，不容易走丢。
图文较多的页面在手机上会不会挤？
图片会按屏幕宽度等比缩放并居中裁切，说明文字放在图下方，不会压住画面。表格类内容在窄屏改为纵向排列，左右滑动的情况基本不会出现。
同一账号在不同设备上的记录会合并吗？
会。记录跟着账号走，桌面看过的内容在手机上按最近访问同样能翻到，24 个月的保留范围对三端一致。
旧版资料
要找两三个版本以前的资料，按这个顺序
做年度对比、整理对外说明时常需要翻旧稿。先自己找，找不到再找我们，通常更快。
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先打开内容目录的附录。旧版本资料集中收在这里，每条都带更新时间标注，按时间就能判断哪一份是您要的那轮。
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确认它属于哪个版本阶段。附录里的条目按 V1 到 V4 的迭代路径归位，先对阶段再看内容，能省掉大半筛选时间。
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仍然找不到，就把栏目名称和大致时间告诉我们。说明越具体，回复越快。
旧版本资料的更新时间以附录标注为准，引用前建议再对一次版本阶段。
- 联系电话
- 400-5918-8848
- 地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路69号千果大厦8层
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00–18:00 回复。注册指引相关的问题，建议先回到上面的三步流程，多数情况在那儿就能解决；确实需要人工协助时再来信，把账号邮箱和卡住的步骤写清楚即可。