客服邮箱
contact@fruitful-qianguo.com.cn该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00–18:00 回复；注册指引相关问题请优先查阅首次访问栏目。
先对号入座
您现在在哪一步？
同一个邮箱，四种最常见的来意。展开对应的一条，多数情况自己走一遍就通了；走不通再来信，也能省掉一轮来回解释。
点开每一条看具体做法
01 第一次来，想先注册
新访客
注册走三步：填基本信息、跟着目录导览把栏目认一遍、最后在首页中部确认当前版本。首次访问栏目在 2 月第 2 周更新过，照着走通常不必再问人。真卡住了，把卡住那一步的页面名和截图发到客服邮箱，比描述半天更快。
看知识中心的注册指引02 回访用户，想确认当前版本
回访
首页中部就是版本 V4 的入口，点一次便能看到当前版本和这一轮调整的位置。V4 主要动了频道切换、机型适配和入口清晰度，桌面收藏夹与手机入口的落点会略有差别。版本对上了，再翻目录，时间线会顺很多。
回首页确认版本03 在找旧版本资料
旧资料
旧版本资料收在内容目录的附录里，每条都带着更新时间，先按时间判断哪一份是您要的，再决定要不要来信索取。附录里翻不到，写信时把栏目名、大致时间和资料名称一起给我们，回得会快一些。
看旧资料的查找方法04 要做内容门户项目
合作
千果按梳理、搭建、发布、回访四步推进，标准项目 4–6 周上线。第一封邮件写清三件事最管用：现在的内容散在哪、几端在用；最想先解决入口、目录还是记录；希望什么时候上线。我们会先回一版思路和排期。
看内容服务的具体做法直接联系
三个渠道，挑您顺手的那个
事情复杂就写信，想先问个大概就打电话，需要当面聊就按地址过来。选哪个都行，把来意说清楚，我们就能直接接上。
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服务电话
400-5918-8848项目沟通与使用问题都可以打，同样在工作日 10:00–18:00 有人接。通话前把手边的页面打开，说位置更准。
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来访地址
陕西省西安市雁塔区高新路69号千果大厦8层如需当面沟通，请先用邮件或电话约定时间与对接同事，我们好提前安排人在场。
合作与项目咨询
聊项目，第一封信写清这三件事
内容门户的沟通越具体，方案就越贴身。您不必先写成正式文档，把这几点交代清楚，我们就能给出能落地的下一步。
- A 内容现在放在哪、几端在用。公众号、官网、门店屏还是纸质物料，直接决定目录怎么分层、频道怎么切。
- B 最想先解决哪一件。入口不好找、目录更新不及时、旧版本翻不出来、换屏之后排版乱，挑一个最主要的先说。
- C 希望什么时候上线。标准项目 4–6 周，赶上旺季或活动节点，把时间往前倒推会排得更从容。
标准服务含首年 4 次版本回访与 12 次内容目录健康检查
一个项目会这样往前走
- 梳理 把现有栏目、内容来源和使用角色盘一遍，定下目录骨架。
- 搭建 套用适合行业的栏目包与模板，做三端适配和频道色签。
- 发布 上线检查清单过一遍：入口可见、更新时间完整、机型适配、注册指引到位。
- 回访 按版本节奏复查目录健康度，把新增内容接进同一条时间线。
- 126 品牌与机构客户
- 3,800+ 目录节点累计整理
- 18 行业栏目包
- 30 区域服务伙伴
回复时间
什么时候来信，最快有回音
客服邮箱在工作日 10:00–18:00 回复，节假日顺延到下一个工作日。写信时附上页面链接或截图，往往能省掉一轮来回确认。
- 问注册与首次使用 先看知识中心的首次访问栏目，注册指引、目录导览、版本确认三步都写在那里；走完仍有问题再来信，同事会接着往下答。
- 问版本与显示 说明您用的是手机、平板还是桌面，以及页面上看到的版本号，我们能判断是版本入口的问题还是屏幕适配的问题。
- 问旧资料 给出栏目名、大致时间和资料名称三个线索，比只写一句“找以前的文件”要快得多。
- 问合作 按上面三件事写，或者直接打服务电话约一次通话，时间定在工作日即可。
到访之前，先把时间对一对
信件和见面都是同一件事：把您要办的事交到能办的人手上。下面两条提示，能少走一趟空路。
写邮件
标题里点明来意——“注册指引”“版本确认”“旧资料”或“项目咨询”，同事会按类别转给对应的人，正文附上链接或截图即可。
contact@fruitful-qianguo.com.cn要过来
地址是陕西省西安市雁塔区高新路69号千果大厦8层。请提前一天用邮件或电话约好时间与对接同事，避免到了没人接应。
400-5918-8848